背景介绍：
此CQI-14汽车保修评估培训提供了一个就消费者管理保修过程的最佳实践方法.
此培训的目的是为学员介绍保修及其相关术语的基本知识，及如何将此知识运用于汽车行业及供应链中，并培养熟练的从业人员精通CQI-14手册中提供的评估工具,利用最佳实践的方法为企业提供保修过程;
课程包含了一个“动手”的保修评估举例列证及如何就结果中获益.
课程目的：
开发熟练的从业人员精通CQI-14手册中提供的评估工具, 为企业实施汽车保修管理过程提供有价值的帮助.
学习内容将包含：
- Warranty Concepts and Definitions 保修概念及定义；
- The Warranty Claim Process保修索赔过程；
- Customer Interaction 客户交互；
- Basic Data Analysis基本数据分析；
- Warranty Reduction Tools 保修率降低工具；
- Train you in the Assessment tool 学习评估工具；
- Provide a warranty process that delivers best practices 学习最佳实践方法的保修过程；
- Provide suggestions for optional reporting 为可选报告提供建议
- Prepare you to be a valuable aid for implementation 学习实施此工具的有价值知识
谁应参加：
Individuals who are new to warranty management, or anyone wishing to gain a better understanding of warranty management and how the systems interact between supplier, customers, and dealers and warranty managers and practitioners, quality managers and practitioners, anyone involved with problem solving, error-proofing, quality planning, reliability or FMEA.
保修管理的新晋人员，或任何有意更好了解保修管理；供应商、客户及经销商之间如何交互的汽车业同仁，及保修经理，质量经理及从业人员，任何工作上涉及问题解决，防错，质量计划，可靠性或FMEA的专业人员。
