培训背景：
一方面我们的生产线有很多的问题，员工和客户抱怨不断；另一方面员工、班组长，检验员，生产主管他们在一线最了解问题的现象，甚至原因，并有好的方法，能快速的解决，但他们不能主动参与问题的解决过程；
如果调动公司员工，特别是一线员工参与质量问题的解决并开拓思路解决其他问题，运用工具解决其他QC类课题，是我们必须要面对的课题；
综合上述，我们需要解决两个问题：
1）员工参与解决问题的积极性和创造企业QCC工作氛围，使员工积极参与问题的解决；
2）提供他们简单、容易懂的质量工具，能够在实际使用过程中应用起来；
QC新旧七种工具其作用主要是用较便捷有效的手法来解决一些现场和管理上的问题，通俗易懂，容易接受，目前在各行业使用的频次非常高，可有效的提升参与人员的能力和活跃解决问题的氛围。
为了解决上述存在的问题，我们开发了这门课程，帮助企业员工运用这些工具有效的能力现场存在的问题；
培训期望：
1. 通过大量的实例演练和小组讨论让学员能熟练掌握新旧QC七种品管工具的使用，并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高
2. 建立QC活动开展的氛围；
培训对象：
部门负责人、品质管理人员、QCC活动推进人员、车间主任、工艺员、班组长、检验员、设备管理人员等
授课方法：
理念和实例相结合、案例分析研讨、经验分享、游戏互动等；
一、QCC品质圈概述
1.1 QCC品管圈的产生与发展史
1.2 QCC品管圈的概念
1.3 QCC品管圈的宗旨、特点、目的
1.4 QCC品管圈的作用
1.5 QCC品管圈分类
1.6 QCC品管圈的组建
1.7 QCC小职责与要求
1.8 QCC品管圈组建程序与注册登记
二、老QC 7大手法概述
1.1老QC 7大手法来历
1.2 问题意识
1.3 问题解决的动力来源
1.4 问题解决所需能力
1.5 改善的精神
1.6 最经济有效的方法
2.1 QC七大手法构成
2.2 QC七大手法用途
2.3手法1：查检表
• 什么是查检表
ü 查检表的种类
ü 示例１
ü 示例２
• 为什么要用查检表
• 查检表的制作步骤
• 案例与 练习
2.4 手法2：鱼骨图
• 什么是鱼骨图
• 为什么要用鱼骨图
• 怎么做鱼骨图
ü 方法１、方法２
ü 步骤１—４
ü 注意事项
ü 案例与 练习
2.5 手法3：柏拉图
• 什么是柏拉图
• 为什么要做柏拉图
• 怎么做柏拉图
ü 步骤１—４
ü 注意事项与常见问题
ü 案例与 练习
2.6手法4：层别法
• 什么是层别法
• 为什么要做层别法
• 怎么做层别法
ü 步骤１—6
ü 注意事项与常见问题
ü 案例与 练习
2.7 手法5：散布图
• 什么是散布图
ü 散布图的种类
ü 六种散布图的关系
ü 散布图 示例
• 为什么要做散布图
ü 散布图制作重要性
• 怎么做散布图
ü 步骤１—４
ü 注意事项与常见问题
ü 案例与 练习
2.8 手法6：直方图
• 什么是直方图
ü 直方图的种类
ü 直方图 示例
• 为什么要做直方图
ü 直方图的主要应用
• 怎么做直方图
ü 步骤１—9（用Minitab和EXCEL展示）
ü 注意事项与常见问题
ü 案例与 练习
2.9 手法7：控制图
• 什么是控制图
ü 控制图的种类
ü 控制图示例
• 为什么要做控制图
ü 控制图制作重要性和应用
• 怎么做控制图
ü 步骤１—7
ü 控制图判异准备
ü 案例与练习
三、旧QC七大手法应用总结
3.1旧QC 7大手法解决问题步骤
3.2 适用时机
3.3 QC七大手法的运用
四、 新QC七大手法概述
4.1 新QC七大手法的来源
4.2 新QC七大手法浅说
4.3 新QC七大手法的特点
4.4 使用新QC七大手法的五项益处
4.5 使用新QC七大手法的时机与理由
五、新QC七大手法详述
5.1 手法１：亲和图
• 亲和图定义
• 亲和图应用时机
• 亲和图适用范围
• 亲和图特点
• 亲和图类型
• 亲和图制作步骤
ü 步骤１—7
• 亲和图相关注意事项
• 亲和图实例和练习
5.2 手法2：关联图
• 关联图定义
• 关联图应用时机
• 关联图适用范围
• 关联图特点
• 关联图类型
• 关联图制作步骤
ü 步骤１—11
• 关联图 符号识别方法
• 关联图相关注意事项
• 关联图实例和练习
5.3 手法3：系统图
• 系统图定义
• 系统图应用时机
• 系统图适用范围
• 系统图特点
• 系统图类型
• 系统图制作步骤
ü 步骤１—10
• 系统图相关注意事项
• 系统图优点
• 系统图实例和练习
5.4 手法4：矩阵图
• 矩阵图定义
• 矩阵图应用时机
• 矩阵图适用范围
• 矩阵图特点
• 矩阵图类型
• 矩阵图制作步骤
ü 步骤１—10
• 系统图优点
• 矩阵图相关注意事项
• 亲和图实例和练习
5.5 手法5：PDPC法
• PDPC法定义
• PDPC法应用时机
• PDPC法适用范围
• PDPC法特点
• PDPC法类型
• PDPC法制作步骤
ü 顺向进行式PDPC法做法
u 步骤１—10
ü 逆向进行式PDPC法做法
u 步骤１—10
• PDPC法相关注意事项
• PDPC法实例和练习
5.6 手法6：箭条图
• 箭条图定义
• 箭条图记号名称
• 箭条图应用时机
• 箭条图适用范围
• 箭条图特点
• 箭条图类型
• 箭条图制作步骤
ü 步骤１—7
• 日程时间计算方法
• 箭条图相关注意事项
• 箭条图实例和练习
5.7 手法7：矩阵数据解析法
• 矩阵数据解析法定义
• 矩阵数据解析法应用时机
• 矩阵数据解析法适用范围
• 矩阵数据解析法特点
• 矩阵数据解析法类型
• 矩阵数据解析法制作步骤
ü 步骤１—7
• 矩阵数据解析法相关注意事项
• 矩阵数据解析法实例和练习
六、答疑和测试
